Suntem aici, suntem prezenți și ne pasă!
Despre rolul oamenilor care constituie corpul angajaților specializați pe domenii tehnice, mai ales la nivelul singurului operator regional din industria apei, din județul Buzău și unul dintre puținii din țară, am scris detaliat și după mai multe zile de documentare, AICI. Mai departe, preluăm o parte din textul compartimentului de Comunicare al CAB, compartiment condus în prezent de jurnalista Magda Ionescu. Textul prezent pe pagina de socializare a operatorului de apă cu atribuții în 35 de unități teritorial-administrative din județ spune așa…
În domeniul apei vorbim des despre conducte, stații, tehnologie, investiții și standarde. Toate sunt importante, dar adevărul e că nimic din toate acestea nu ar avea valoare fără oamenii care le fac să funcționeze. Îmbunătățirea continuă nu începe cu proceduri sau documente. Ea începe cu oameni care cred în ceea ce fac, care își doresc să lase lucrurile un pic mai bune decât le-au găsit și care au curajul să se implice.
La noi, în Compania de Apă S.A. Buzău, progresul este rezultatul unui efort comun, al unei echipe care învață, lucrează, greșește uneori, dar mereu merge înainte. Iar câteva dintre cele mai frumoase dovezi ale acestei colaborări sunt șantierele 5S și analizele MRP4P și VSD.
Șantierele sunt explicate în reportajul nostru din www.buzaulinreportaje.ro. Fiecare șantier este o echipă de lucru care aduce un element nou și care îmbunătățește activitatea pe un segment sau chiar departament al CAB. Până în prezent sunt peste 100 dintre angajații operatorului regional de apă care s-au implicat voluntar în alcătuirea șantierelor de îmbunătățire continuă, element emblematic la nivel mondial când vine vorba despre progres, eficiență și atingerea succesului. Revenim acum la textul echipei de comunicare al CAB care exemplifică aceste șantiere.
𝐒̦𝐚𝐧𝐭𝐢𝐞𝐫𝐞𝐥𝐞 𝟓𝐒: 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐭𝐫𝐮𝐢𝐭𝐞 𝐝𝐞 𝐨𝐚𝐦𝐞𝐧𝐢, 𝐩𝐞𝐧𝐭𝐫𝐮 𝐨𝐚𝐦𝐞𝐧𝐢
Implementarea 5S este adesea privită ca un exercițiu de ordine și disciplină. În realitate, este mult mai mult: este o modalitate prin care oamenii își transformă locul de muncă, îl fac mai prietenos, își simplifică activitatea și își fac viața profesională mai sigură și mai eficientă. Când o echipă intră într-un șantier 5S, se întâmplă ceva foarte simplu, dar în același timp remarcabil: barierele ierarhice dispar, opiniile devin egale, iar soluțiile nu vin din hârtii, ci din experiența fiecăruia.
Fiecare etichetă, fiecare reorganizare a unui raft, fiecare standard vizual este o idee materializată, un pas înainte făcut împreună.5S nu funcționează fără implicare. Iar implicarea nu vine fără încredere. Iar noi am ales să le cultivăm pe ambele.
𝐀𝐧𝐚𝐥𝐢𝐳𝐞𝐥𝐞 𝐌𝐑𝐏𝟒𝐏 𝐬̦𝐢 𝐕𝐒𝐃 – 𝐥𝐨𝐜𝐮𝐥 𝐮𝐧𝐝𝐞 𝐢𝐝𝐞𝐢𝐥𝐞 𝐩𝐫𝐢𝐧𝐝 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐮𝐫
MRP4P și VSD nu sunt simple instrumente ale îmbunătățirii continue. Ele sunt oglinda în care vedem clar procesele noastre – cu tot ce merge bine și tot ce poate fi îmbunătățit. Dar, adevărata valoare apare atunci când echipele își pun ideile pe masă și fac un exercițiu de gândire colaborativă: Ce nu merge bine? Cum putem îmbunătăți? Astfel, oamenii identifică blocaje, propun soluții, negociază priorități și, cel mai important, își asumă rezultatele.
Prin VSD, se redesenează viitorul unui proces, pe înțelesul tuturor, cu implicarea tuturor. Este un moment de colaborare aparte, deoarece, de cele mai multe ori, soluția vine de la cel care vede zilnic procesul “pe viu”. De aceea, o idee venită de la un operator cu experiență în teren valorează cât un studiu sofisticat, iar alteori poate observa în flux ceea ce un specialist nu vede din fața calculatorului.
În analizele noastre, toți au o voce, toate propunerile au valoare, toate observațiile contează.
Cărțile de specialitate, în general din spațiul nipon, pentru că acolo sunt rădăcinile Kaizen, arată că ceea ce face în prezent conducerea Companiei de Apă și cei peste 100 de angajați implicați în șantiere de îmbunătățire continuă, în cele din urmă duc la reducerea costurilor și la creștere economică. Poate cel mai important aspect, de altfel fir roșu al textului promovat de Departamentul Comunicare al CAB este în primul rând excepționala dobândire a unei relaționări mai bune între colegi. Iată argumentul din textul CAB.
𝐋𝐮𝐜𝐫𝐮𝐥 𝐢̂𝐧 𝐞𝐜𝐡𝐢𝐩𝐚̆ – 𝐜𝐡𝐞𝐢𝐚 𝐬𝐮𝐜𝐜𝐞𝐬𝐮𝐥𝐮𝐢 𝐧𝐨𝐬𝐭𝐫𝐮
În compania noastră nu doar vorbim despre lucrul în echipă, ci îl trăim.
Nu căutăm să atingem perfecțiunea, ci ne dorim să facem împreună, zi de zi, pași mici spre schimbare.
Nu căutăm vinovați la problemele noastre, ci soluții. Cultura îmbunătățirii continue nu este un proiect, ci un drum pe care îl parcurgem cu toții: cei care propun, cei care implementează, cei care observă, cei care învață și cei care se entuziasmează și împărtășesc bunele pratici.
Chiar dacă pare că insistăm pe această idee, o companie de apă nu înseamnă doar rețele, stații, pompe sau laboratoare. Înseamnă OAMENI.
Iar acolo unde oamenii sunt implicați, ascultați și respectați, îmbunătățirea continuă crește natural, devine nu doar o strategie, ci un mod de a fi.
Pentru noi, munca în echipă este dovada că progresul nu aparține unei persoane sau unui compartiment de specialitate, ci unei comunități.
Suma de angajați ai CAB lucrează pentru a oferi deja pentru peste 40 la sută din populația județului Buzău servicii de furnizare a apeo potabile și de canalizare, nu doar standardizate conform cerințelor europene, ci mai ales conform rigorilor în creștere nu doar pe fondul a ceea ce se întâmplă în general în societate, ci mai ales ținând cont de seceta care a secat surse importante de apă potabilă în județ. Ca atare, mesajul final merge către comunitatea buzoiană pentru care lucrează oamenii implicați în îmbunătățire continuă la CAB. Iată doar două fragmente…
Pe scurt înseamnă: „Pot să contribui. Pot să schimb lucrurile în mai bine. Pot fi parte din această evoluție.”
Acesta este și mesajul nostru către comunitate: Suntem aici, suntem prezenți și ne pasă!
Ideal ar fi ca toate instituțiile cu rol public, din județul Buzău să-și prezinte oamenii deveniți oameni-cheie din roluri aparent mici, dar care îmbunătățesc continuu activitatea pe care o primesc potrivit fișei postului.
Add Comment